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1、作为目前使用最普及的电子渠道银行系统，电话银行已经被越来越多的人认识和使用，尤其在节假日等非营业时间，电话银行使用的频率更高，已逐渐成为个人和企业客户24小时的贴身理财专家和金融服务顾问。

2、 该电话银行使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音方式为客户提供金融服务的一种自动化系统业务，集“强大的服务功能”、“人性化的语音菜单”、“快捷的操作系统”、“贴心的服务方式”、“简明的申请流程”等五大特色于一身，为客户提供多功能全天候的电话金融服务。

3、客户只需拨广东省农村信用社的统一电话银行号码“96138”，并根据系统的语音提示使用电话数字键盘，即可随时随地享受其提供的多项金融自助服务，例如账户查询、密码修改、口头挂失、投诉建议等。

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